空中乘务专业男生礼仪主要包括以下几个方面:
形象气质
五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,矫正视力1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米。
面部、颈部、手部无明显疤痕,肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等。
姿态与仪态
站姿:身体直立,两脚平行,双臂自然下垂,两手握拳,贴紧大腿外侧,重心在两脚中间。
行进姿势:身体保持直立,双脚交替迈步,脚步轻快,手臂自然摆动,身体稍微前倾。
坐姿:在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,坐下时不要轻坐,要舒服地坐进去,并拢双膝,把手自然的放在上面。
语言表达
口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确。
使用敬语,注意礼貌用语,如“请”、“谢谢”、“您”等。
语速应适中,语调柔和,措辞得体,表达清晰。
穿着与外观
服装整洁、干净、合身,鞋子擦亮,头发整齐。
面部表情
面部表情亲切、自信、微笑,并表现出专业的素质。
其他要求
无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
无明显内外八字步。
服务技巧
学会给旅客分类,预测旅客需求,提高服务水平。
揣摩旅客心理活动,提供个性化服务。
这些礼仪要求旨在确保空中乘务专业男生在职业生涯中展现出专业、礼貌和亲切的形象,从而为乘客提供高质量的服务体验。
